Вопросы о бухгалтерских документах

Какие возможны варианты и места оплаты услуг Исполнителя?

Вы можете выбрать наиболее удобный для себя вариант оплаты:

оплата наличными в кассе (при наличии кассы в филиале «Ж.Д.Э»);
оплата по безналичному расчёту (по счету через банк);
авансовый метод путём списания средств за каждую Вашу перевозку.

Возможность оплаты наличными или платежной картой Вы можете уточнить, позвонив по телефону ближайшего для Вас филиала, а также по телефону Горячей линии.

Существуют ли какие-либо ограничения при оплате наличными?

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить наличными в кассу «Ж.Д.Э», при условии, что сумма счета не превышает 100 тыс. рублей, сверх этой суммы оплата должна производиться только безналичным способом, для физических лиц ограничений по сумме нет.

Может ли оплату за перевозку сделать получатель, отправитель, третье лицо?

Оплату наших услуг может произвести отправитель, получатель, либо третье лицо, нужного плательщика необходимо указать при оформлении ТТН (заполнении заявки).

Если после оформления ТТН возникла необходимость изменить плательщика на третье лицо, необходимо письменное уведомление (заявление на оплату третьим лицом). Бланк заявления можно скачать на нашем сайте, получить по электронной почте либо лично в любом офисе «Ж.Д.Э».

Возможна ли оплата услуг после получения груза?

Выдача груза производится только после оплаты услуг доставки и дополнительных услуг, если они были.

Можно ли на месте при получении груза оплатить банковской картой?

Оплата банковской картой принимается не во всех филиалах «Ж.Д.Э». Возможность такой оплаты Вы можете уточнить, позвонив по телефону филиала, а также по телефону Горячей линии.

Как можно проверить поступление оплаты за перевозку?

Уточнить прохождение оплаты Вы можете в «Личном кабинете» на нашем сайте (или в сервисе «Получить информацию по ТТН»), а также позвонив по телефону ближайшего для Вас филиала или по телефону Горячей линии.

Как получить пакет документов, подтверждающих факт получения груза?

Необходимо оформить письменный запрос на предоставление документов, подтверждающих факт получения груза. После этого Вам выставляется счет, после оплаты которого мы предоставляем пакет документов.

Почему вы не высылаете документы первичного бухгалтерского учета (счёт, универсальный передаточный документ) в оригинале по почте самостоятельно?

В связи с огромным количеством клиентов, мы не можем высылать все документы по почте, но мы обязательно сделаем это по Вашему запросу. Также их можно самостоятельно распечатать с сайта в «Личном кабинете» (или в сервисе «Получить информацию по ТТН») или получить в нашем офисе по месту оплаты в удобное для Вас рабочее время.

Почему получается, что груз уже прибыл в пункт назначения, а счёт на оплату ещё не успели отправить? Поскольку груз выдают только по факту поступления денег на р/с «Ж.Д.Э», происходит задержка выдачи груза.

Отправитель (если он является плательщиком) получает счет при сдаче груза вместе с ТТН. В остальных случаях счет выставляется, как правило, на следующий рабочий день (если счет не получен в течение одного рабочего дня с даты передачи груза Исполнителю, Вам необходимо самостоятельно запросить счет в филиале по месту оплаты либо получить его на сайте). При маршруте следования груза, длящемся в течение одних-двух суток, оплата по безналичному расчету может не успеть пройти, поэтому Вы можете пользоваться авансовым методом оплаты.

Какие документы выдаются по факту оказанных услуг, и каким образом можно их получить?

По факту выполнения услуг выдается полный пакет документов: товарно-транспортная накладная, счёт, универсальный передаточный документ.

Получить его можно в представительстве компании по месту оплаты услуг, по почте (предварительно сделав запрос), по электронной почте или самостоятельно распечатать с нашего сайта.