Договор публичной оферты оказания услуг доставки

«31» декабря 2025 г. (редакция № 03/2025)

г. Москва

Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция» (ООО «ЖелДорЭкспедиция») для физических и юридических лиц заключить договор на оказание услуг доставки отправлений/грузобагажа на указанных ниже условиях и публикуется на сайте www.jde.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее - Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами текста настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь, путем подписания Транспортных документов, заказа услуг, и/или передачи груза, и/или оплаты услуг, и/или получении груза, а также путем совершения конклюдентных действий, в том числе заказа услуг Исполнителя посредством использования интернет сервисов на сайте www.jde.ru (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Настоящий Договор является Договором присоединения. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами. Лицо, заказавшее услугу и/или сдавшее грузобагаж и/или оплатившее услугу и/или получившее грузобагаж признается Заказчиком или представителем Заказчика с надлежащими полномочиями.

Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

ООО «ЖелДорЭкспедиция», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор, являющийся публичным Договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем Заказчик) о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется организовать доставку отправлений/грузобагажа Заказчика из пункта отправления в пункт назначения, а Заказчик обязуется произвести оплату оказанных услуг в порядке и размере, определенными настоящим Договором.

1.2. Исполнитель имеет право без согласования с Заказчиком привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение настоящего Договора в полном объеме.

1.3. Порядок оказания услуг доставки регулируется настоящим Договором и Правилами оказания услуг доставки отправлений, опубликованными на сайте www.jde.ru.

1.4. Настоящий Договор и его приложения опубликованы на сайте www.jde.ru, тексты имеются на стендах в офисах Исполнителя. Фактом, подтверждающим принятие изложенных условий в настоящей публичной оферте, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и/или передача груза и/или оплата услуг и/или получение груза (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Лицо, заказавшее услугу и/или сдавшее грузобагаж и/или оплатившее услугу и/или получившее грузобагаж признается Заказчиком или представителем Заказчика с надлежащими полномочиями.

1.5. Настоящим Стороны согласились, что формы поручения экспедитору, экспедиторской расписки, акта приема-передачи отправления/грузобагажа при автоэкспедировании, акты, составляемые при ненадлежащем оказании услуг доставки, установленные внутренними документами Исполнителя, являются применимыми и заменяют экспедиторские документы (поручение экспедитору, экспедиторская расписка) и иные документы в соответствии с требованиями Федерального Закона Российской Федерации от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», включая, но не ограничиваясь, по рекламациям Заказчика.

1.6. Подписанием Транспортного документа или настоящего Договора Заказчик подтверждает ознакомление и свое полное согласие с условиями настоящей оферты, Правилами ООО «ЖелДорЭкспедиция» оказания услуг доставки, Прайс-листами ООО «ЖелДорЭкспедиция», Типовыми требованиями ООО «ЖелДорЭкспедиция» к транспортной таре, Политикой ООО «ЖелДорЭкспедиция» в отношении конфиденциальности, обработки персональных данных и работы с файлами cookies, Пользовательским соглашением об использовании сервисов ООО «ЖелДорЭкспедиция», и дает согласие на обработку своих персональных данных (текст документов опубликован на сайте www.jde.ru в разделе Документы – Правовая информация).

1.7. Стороны настоящего Договора в случаях, устанавливаемых Исполнителем, обязуются применять Правила простой электронной подписи, опубликованные Исполнителем на сайте www.jde.ru и являющиеся Приложением к настоящему Договору.

2. Общие положения

2.1. Способ доставки, используемые виды транспорта и маршрут следования грузобагажа определяются на усмотрение Исполнителя. Место выдачи грузобагажа в пункте назначения Исполнитель также выбирает самостоятельно, в зависимости от места нахождения погрузочно-разгрузочных площадок и складов Исполнителя.

2.2. Срок действия Прайс-листов Исполнителя определяется Исполнителем самостоятельно. Заказчик может ознакомиться с информацией по Прайс-листам в офисах и на погрузочных комплексах Исполнителя, на сайте www.jde.ru, а также по единому многоканальному справочному телефону 8-800-1005-505.

2.3. В случае, если Заказчик не является Отправителем и (или) Получателем грузобагажа, он обеспечивает исполнение условий настоящего Договора в части прав и обязанностей Заказчика, Отправителя, Получателя и несет ответственность за действия указанных лиц и оплату услуг Исполнителя.

2.4. Оказание услуг доставки на Особых условиях:

2.4.1. Стороны согласовали возможность доставки Исполнителем грузобагажа, содержащего:

товары, требующие особых условий обращения с ними в пути следования;
товары, условия, перевозки которых не определены действующими нормативными актами;
товары, упаковка которых не соответствует «Типовым требованиям ООО «ЖелДорЭкспедиция» к транспортной таре», опубликованным на сайте www.jde.ru, на Особых условиях доставки, т.е. с освобождением Исполнителя от ответственности за сохранность и качество доставляемых товаров, содержащихся в отправлении.

2.4.2. При этом в Транспортном документе делается соответствующая отметка - «Особые условия доставки». Подписанием Транспортного документа Заказчик и/или Отправитель подтверждают согласие доставки грузобагажа с характеристиками, указанными в настоящем пункте, на Особых условиях доставки.

2.4.3. Исполнитель несет ответственность за количество мест, принятых в качестве отправления (грузобагажа) к доставке на особых условиях, и не несет ответственности за качество и количество содержимого, перевозимого в отправлении (грузобагаже) на Особых условиях.

2.4.4. Заказчик и/или Отправитель гарантируют, что доставка грузобагажа на особых условиях согласована с Получателем и Заказчик/Отправитель принимает на себя всю ответственность за прием Получателем грузобагажа в пункте назначения и гарантирует возмещение всех расходов и убытков, связанных с оказанием доставки на особых условиях.

2.4.5. Возможные претензии, связанные с изменением качества и количества содержимого отправления, регулируются между Отправителем, Получателем и Заказчиком без участия Исполнителя, кроме случаев утраты отправлений или недостачи содержимого при наличии признаков хищения.

2.4.6. При необходимости получения в государственных или контролирующих органах каких-либо разрешений (сертификатов, согласований и т.д.) при доставке отправлений на особых условиях, обязанность по получению таких разрешений возлагается на Заказчика/Отправителя. В случае оформления разрешительных документов Исполнителем, Заказчик/Отправитель обязуется возместить связанные с этим расходы Исполнителя.

2.4.7. При отсутствии необходимых разрешений Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг доставки.

2.4.8. При необходимости согласования доставки грузобагажа с АО «НК «Казахстан Темiр Жолы, ОАО «РЖД» как перевозки на особых условиях, Отправитель обязан предоставить все необходимые для такого согласования документы и возместить расходы Исполнителя, связанные с таким согласованием.

2.4.9. При отказе либо уклонении Получателя от получения, доставленного на особых условиях в пункт назначения, отправления в течение 30-суток с даты уведомления Получателя о доставке в соответствии с правилами уведомления, установленными настоящим Договором, Исполнитель вправе реализовать или утилизировать содержимое отправления. Стороны установили внесудебный порядок обращения взыскания (реализации) на грузобагаж Заказчика/Отправителя/Получателя.

3. Порядок расчетов

3.1. Услуги Исполнителя по настоящему Договору подразделяются на основные, оказываемые в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора, и дополнительные, указанные в соответствующих Прайс-листах, размещенных на сайте www.jde.ru

3.2. Объем дополнительных услуг, оказанных Исполнителем, фиксируется в транспортном документе или в счете Исполнителя.

3.3. Заказчик обязан оплатить понесенные расходы Исполнителя в случаях:

превышения количества дней срока хранения грузобагажа, входящего в стоимость услуги доставки;
возникновения дополнительных услуг, не отраженных в транспортном документе, но связанных с исполнением поручения Заказчика.

3.4. Стоимость основных услуг, оказанных по настоящему Договору, определяется согласно части 1 Прайс-листа №1 и части 1 Прайс-листа №3, действующих на дату принятия грузобагажа Исполнителем, с учетом НДС.

3.5. Стоимость дополнительных услуг рассчитывается согласно части 2 Прайс-листа № 1, Прайс-листа № 2, части 2 Прайс-листа № 3, Прайс-листа № 4, Прайс-листа №5, Прайс-листа № 6, действующих на дату выставления счета на оказание услуг Исполнителем, с учетом НДС.

3.6. Заказчик оплачивает счет за оказанные услуги в течение 2-х рабочих дней со дня выставления счета, но в любом случае, не позже даты прибытия грузобагажа в пункт назначения. В случае изменения стоимости дополнительных услуг Исполнитель вправе выставить счет, а Заказчик обязан оплатить счет с указанием измененных расценок, действующих на момент выставления счета за услуги. Неполучение Заказчиком счета не освобождает Заказчика от обязательства по оплате услуг Исполнителя в установленный срок. В случае, если счет Заказчиком не получен в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты передачи грузобагажа Исполнителю, Заказчик обязан самостоятельно запрашивать у Исполнителя счета на оплату.

3.7. Заказчик имеет право перечислять Исполнителю на его расчетный счет в качестве предварительной оплаты в счет предстоящего оказания услуг доставки отправлений денежные средства в размере, определенном Заказчиком, а Исполнитель обязуется принять указанные средства в счет оплаты оказания услуг в будущем по доставке отправлений Заказчика. Указанные в настоящем пункте денежные средства считаются авансовыми платежами, проценты за пользование указанными денежными средствами не начисляются, коммерческим кредитом указанные суммы не являются, в отношении сумм платежей, указанных в настоящем пункте Договора, проценты на сумму долга по ст.317.1 ГК РФ не начисляются, авансовые платежи в случае их неиспользования подлежат возврату в срок не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты поступления письменного требования Исполнителю о возврате указанных денежных средств в адрес Заказчика.

3.8. Исполнителем или его уполномоченным представителем выдается универсальный передаточный документ, заменяющий акт оказания услуг по доставке и счет-фактуру на стоимость услуг, оказанных в соответствии с настоящим Договором. Заказчик имеет право в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты выставления счета представить в адрес Исполнителя свои возражения относительно расчета сумм за оказанные услуги и запросить в подтверждение акт сверки, однако, указанное не освобождает Заказчика от обязанности оплатить счет в установленные сроки. По результатам сверки Заказчика и Исполнителя вносятся необходимые корректировки в отчетные документы. Если в течение указанного в настоящем пункте периода возражений Заказчиком относительно оказанных услуг не заявлено, услуги, оказанные Исполнителем, считаются надлежаще оказанными и в сроки, установленные Договором. В сканированном образе универсального передаточного документа, размещенного в сервисе Исполнителя "Личный кабинет", и в документарной версии аналогичного универсального передаточного документа допустимо указание различных уполномоченных подписантов в зависимости от места выдачи Заказчику документарной версии универсального передаточного документа.

3.9. Расчеты по настоящему Договору осуществляются путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или его партнеров с соблюдением требований действующего законодательства, либо безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо по его поручению на счета третьих лиц. Обязанность Заказчика по оплате услуг путем безналичного расчета считается исполненной при поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя. При определении стоимости услуг округление производится по математическим правилам, с точностью до рубля.

3.10. Об изменении стоимости услуг Исполнитель должен уведомить Заказчика не позднее 3-х рабочих дней до введения новых цен на услуги:

путем размещения информации на сайте: www.jde.ru

3.11. Тарифы на услуги Исполнителя указаны в российских рублях с учетом НДС. Стоимость пакета услуг «Организация страхования» указывается в Транспортном документе с учетом НДС. Затраты по организации доставки грузобагажа (транспортно-экспедиционного обслуживания) Заказчику не предъявляются и учитываются в составе расходов Исполнителя.

3.12. При отказе Плательщика и/или Получателя от оплаты услуг Исполнителя обязанности по уплате всех причитающихся Исполнителю платежей лежат на Заказчике и Отправителе солидарно.

3.13. Стороны соглашаются, что в случае наличия Задолженности Заказчика перед Исполнителем за предыдущие периоды все новые оплаты вне зависимости от назначения платежа (перечисления денежных средств), поступающие от Заказчика в адрес Исполнителя, учитываются Исполнителем в качестве погашения имеющейся задолженности за предыдущие периоды по любым сделкам, совершенным между Исполнителем и Заказчиком.

4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность Исполнителя:

4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору Исполнитель несет ответственность по основаниям и в размере, предусмотренном законодательством РФ и международными нормами.

4.1.2. Исполнитель несет ответственность в случае утраты, недостачи, повреждения (порчи) грузобагажа в следующих размерах:

4.1.2.1. За утрату или недостачу грузобагажа, принятого Исполнителем для доставки без объявления Заказчиком ценности и без обеспечения Заказчиком страхования – в размере документально подтвержденной стоимости грузобагажа. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 100 рублей за каждый килограмм утраченного грузобагажа или грузобагажа с выявленной недостачей.

За утрату или недостачу грузобагажа, принятого Исполнителем для доставки без объявления Заказчиком ценности, но обеспечив Заказчиком страхование грузобагажа, – в размере документально подтвержденной стоимости грузобагажа. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 300 рублей за каждый килограмм утраченного грузобагажа или грузобагажа с выявленной недостачей.

4.1.2.2. За утрату или недостачу грузобагажа с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности грузобагажа или в размере части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части грузобагажа. В тех случаях, когда Исполнитель докажет, что объявленная ценность превышает действительную стоимость, то возмещение происходит в размере действительной стоимости.

4.1.2.3. За повреждение (порчу) грузобагажа, принятого Исполнителем для доставки:

без объявления Заказчиком ценности и без обеспечения Заказчиком страхования – в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость грузобагажа. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 100 рублей за каждый килограмм поврежденного (испорченного) грузобагажа.
без объявления Заказчиком ценности, но обеспечив Заказчиком страхование грузобагажа, – в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость грузобагажа. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 300 рублей за каждый килограмм поврежденного (испорченного) грузобагажа.
в случае доставки грузобагажа с объявленной ценностью - в размере документально подтвержденной суммы, на которую понизилась объявленная ценность грузобагажа, а при невозможности восстановления поврежденного грузобагажа – в размере объявленной ценности. В случае, если Исполнитель докажет, что объявленная ценность превышает действительную стоимость, то возмещение происходит в размере действительной стоимости.

4.1.3. Действительная стоимость грузобагажа подтверждается лицом, заявляющим требование о возмещении причиненного ущерба. Стоимость определяется исходя из цены, указанной в договоре либо оплаченном счете продавца заявителя претензии. Если в представленном документе содержатся сведения о стоимости грузобагажа, существенно превышающей рыночную цену, Исполнитель компенсирует ущерб, исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором отправление подлежало выдаче, в день удовлетворения такого требования.

4.1.4. В случае возмещения Исполнителем полной стоимости поврежденного (испорченного) грузобагажа, Исполнитель имеет право по своему выбору и усмотрению оставить за собой годные остатки поврежденного (испорченного) грузобагажа.

4.1.5. Исполнитель освобождается от ответственности за сохранность содержимого отправления при наличии обстоятельств, зависящих от Заказчика, которые Исполнитель не мог предвидеть и устранение которых от него не зависело. Стороны исходят из того, что реализация предусмотренных законом и договором способов защиты имущественных интересов Сторон, связанных с исполнением договора, является необходимым условием для признания действий Сторон разумными и осмотрительными, вследствие чего, отказ Стороны от реализации таких прав должен учитываться при определении ответственности Сторон вследствие причинения вреда, вызванного нарушениями обязательств по договору. Заказчик самостоятельно использует предусмотренные законом и договором средства минимизации возможных убытков, в том числе, но не ограничиваясь, такие как: страхование грузобагажа, объявление ценности грузобагажа, проверка вложений, надлежащая подготовка грузобагажа к его перевозке, сообщение достоверных сведений о свойствах грузобагажа и прочее. Исполнитель обязуется в том числе: доводить до Заказчика по его требованию необходимую информацию о существующих способах минимизации рисков, связанных с доставкой грузов, предлагать оформление пакета услуг «Организация страхования», оформлять внутреннюю проверку грузобагажа, оказывать дополнительные услуги, обеспечивающие наибольшую сохранность грузобагажа, оказывать иное информационное содействие.

4.1.6. Исполнитель освобождается от ответственности по сохранности внутритарного вложения в случаях:

выдачи грузобагажа в недеформированной таре без следов доступа к содержимому;
одинакового физического веса и объема при передаче к доставке и выдаче грузобагажа, в случае если грузобагаж принимался к доставке Исполнителем без внутритарного пересчета;
отсутствия указаний Заказчика, либо неверное указание свойств грузобагажа, условий его доставки, либо иных сведений, которые Заказчик обязан сообщить Исполнителю и отсутствие которых могло оказать влияние на сохранность грузобагажа в процессе доставки;
если повреждения (порча) грузобагажа наступили вследствие недостаточной и/или непригодной упаковки и/или подготовки грузобагажа к доставке (в т. ч., но не ограничиваясь, ненадлежащее крепление внутри тары, ненадлежащая укупорка грузобагажа) и/или отправления грузобагажа в поврежденном состоянии.

4.1.7. Исполнитель не несет ответственности за качество имущества в грузобагаже, предъявляемом к доставке на особых условиях в соответствии с. п.2.4 настоящего Договора.

4.1.8. Исполнитель не несет ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств в следующих случаях:

задержки грузобагажа таможенными и другими государственными органами, а также ОАО «РЖД», АО «НК «Казахстан Темiр Жолы»;
указания Заказчиком либо Отправителем неверных данных о Получателе, его контактных данных (фиксируются в транспортном документе).

4.1.9. За нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору Исполнитель уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков (т.е. убытки, возникшие по основаниям нарушения сроков доставки, Исполнителем не возмещаются вне зависимости от того, произошло ли такое нарушение вследствие виновных действий Исполнителя или третьих лиц), неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Срок доставки определен в части 1 Прайс-листа №1 и в части 1 Прайс-листа №3. Ответственность Исполнителя за нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору не может превышать стоимости услуг Исполнителя по отдельной доставке, срок исполнения которой нарушен.

4.1.10. Сроки доставки отправлений исчисляются с даты принятия грузобагажа к доставке. Сроки доставки могут отличаться от указанных в Прайс-листах Исполнителя, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима, при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений, а также при доставке грузобагажа, требующего специальных условий доставки.

4.2. Ответственность Заказчика:

4.2.1. При указании недостоверных, неточных или неполных сведений о характеристиках грузобагажа в транспортном документе, нарушении условий передачи грузобагажа при автоэкспедировании, если в результате этого произошла порча грузобагажа третьих лиц и/или имущества Исполнителя, Заказчик (в случае отказа Отправителя) несет ответственность за причиненные Исполнителю убытки, включая возмещение ущерба третьим лицам. Возмещение убытков производится любым способом, не запрещенным законодательством, по согласованию сторон.

4.2.2. Заказчик уведомлен и согласен, что ответственность Исполнителя не может превышать объявленной Отправителем/Заказчиком ценности грузобагажа. Заказчик гарантирует, что объявленная ценность грузобагажа не может превышать его реальную (документально подтвержденную) стоимость и возмещает все убытки, возникшие у Сторон в следствие нарушения Отправителем/Заказчиком данной гарантии. Стороны определили, что Исполнитель вправе не проверять достоверность объявленной стоимости груза. В случае выявления фактов завышения Отправителем/Заказчиком объявленной ценности грузобагажа относительно его реальной (документально подтвержденной) стоимости, Заказчик в течение 5 (пяти) банковских дней с момента направления документально подтвержденного требования выплачивает Исполнителю штраф в размере разницы между объявленной ценностью и реальной стоимостью грузобагажа. Стороны определили, что документы, предоставленные Заказчиком в качестве сопроводительных и/или прилагаемые к претензии, являются бесспорным доказательством нарушения Заказчиком обязательств, определенных настоящим пунктом Договора в случае, когда указанная в них стоимость грузобагажа ниже объявленной ценности Заказчиком. Исполнитель также вправе использовать любые иные законные способы определения реальной стоимости груза. До уплаты штрафа Исполнитель имеет право удерживать у себя грузобагаж Заказчика.

4.2.3. Отправитель/Заказчик, отправляя грузобагаж без объявленной ценности и без обеспечения страхования, подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает 100 рублей за 1кг грузобагажа.

4.2.4. Отправитель/Заказчик, отправляя грузобагаж без объявленной ценности, но обеспечивая страхование грузобагажа, подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает 300 рублей за 1кг грузобагажа.

4.2.5. Если Отправитель при передаче к доставке грузобагажа стоимостью 100 рублей и более за 1кг, не объявил стоимость грузобагажа или не обеспечил страхование грузобагажа, но при наступлении претензионного случая заявил, что его стоимость составляет указанные в настоящем пункте значения, то Заказчик обязан заплатить Исполнителю штраф в размере 30% от реальной стоимости грузобагажа. До уплаты штрафа Исполнитель имеет право удерживать у себя грузобагаж Заказчика.

4.2.6. В случае передачи к доставке, без согласования с Исполнителем, грузобагажа, а также товаров и предметов, транспортировка которых требует специального подвижного состава или специальных приспособлений и технологий или наличия у Исполнителя специальных разрешений (лицензий), Заказчик и Отправитель солидарно несут перед Исполнителем ответственность в размере возмещения всех документально подтвержденных убытков, возникших в связи с приемом к доставке, доставкой и обработкой такого грузобагажа у Исполнителя и/или третьих лиц, а также штрафа в размере двукратной стоимости основных и дополнительных услуг по доставке грузобагажа, уплачиваемых по требованию Исполнителя. До уплаты штрафа Исполнитель имеет право удерживать у себя грузобагаж. За предъявление к доставке предметов, содержащих взрывчатые, радиоактивные, химически активные, ядовитые, легковоспламеняющиеся, токсичные, самовозгорающиеся вещества, опасные грузы, согласно межгосударственного стандарта ГОСТ 19433-88, а также грузов, перевозка которых запрещена и/или ограничена в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством страны места отправления и/или доставки грузобагажа, Заказчик и Отправитель солидарно несут перед Исполнителем ответственность в размере возмещения всех документально подтвержденных убытков, возникших в связи с приемом к доставке, доставкой и обработкой такого грузобагажа у Исполнителя и/или третьих лиц, а также штрафа в размере десятикратной стоимости основных и дополнительных услуг по доставке грузобагажа, уплачиваемых по требованию Исполнителя. До уплаты штрафа Исполнитель имеет право удерживать у себя грузобагаж.

4.2.7. В случае нарушения срока оплаты счета за оказанные услуги по доставке отправлений, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю по его требованию пеню за просрочку оплаты услуг доставки в размере 0,1 % от суммы просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки оплаты.

5. Порядок разрешения споров

5.1. В случае возникновения между Сторонами любого спора относительно толкования, действия или исполнения настоящего Договора, Стороны предпримут все разумные меры для разрешения такого спора путем переговоров.

5.2. До предъявления исковых требований, вытекающих из настоящего договора, обязательно предъявление Исполнителю претензии.

5.3. Претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате, недостаче или повреждении (порче) грузобагажа должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии и документы, подтверждающие количество и стоимость отправленного грузобагажа.

5.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в следующем порядке:

споры с юридическими лицами - в Арбитражном суде г. Москвы.
споры с физическими лицами: если спор подлежит рассмотрению в районном суде - в Измайловском районном суде г. Москвы; если спор подлежит рассмотрению в мировом суде - у мирового судьи судебного участка № 297 по г. Москве.

5.5. Стороны пришли к соглашению, что применимым правом к регулированию отношений Сторон является право Российской Федерации, язык судопроизводства – русский.

5.6. Стороны пришли к соглашению, что в случае наличия разногласий и разночтений текста настоящего Договора при переводе на любой иностранный язык, при толковании указанных разногласий и разночтений будет применяться редакция настоящего Договора, изложенная на русском языке.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6. Антикоррупционная оговорка

6.1. Каждая из Сторон Договора, ее аффилированные лица, работники или посредники отказываются от стимулирования каким-либо образом работников другой Стороны, в том числе, путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их отношении работ(услуг) и другими, не поименованными в настоящем Разделе способами, ставящего работника в определенную зависимость и направленного на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны.

6.2. Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его Стороны, понимаются:

предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами;
предоставление каких-либо гарантий;
ускорение существующих процедур;
иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, но противоречащие принципам прозрачности и открытости взаимоотношений между Сторонами.

6.3. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего Раздела Договора, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. После письменного уведомления соответствующая Сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору до получения подтверждения от другой Стороны после проведенной такой Стороной проверки, что нарушения не произошло и не произойдет. Это подтверждение должно быть направлено в течение 10(десяти) рабочих дней с даты направления письменного уведомления.

6.4. В случае нарушения одной Стороной обязательств воздерживаться от запрещенных настоящим Разделом действий и/или неполучения другой Стороной в установленный Договором срок подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет, другая Сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Сторона, по чьей инициативе был расторгнут Договор в соответствии с положениями настоящего Раздела, вправе потребовать от соответствующей Стороны возмещения документально подтвержденных убытков в размере реального ущерба, включая штрафы, судебные издержки, расходы на юристов(консультантов), понесенные первой Стороной в связи с нарушением другой Стороной антикоррупционных обязательств, предусмотренных настоящим Разделом.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента передачи грузобагажа для доставки и подписания Транспортного документа Отправителем и действует в течение 12 (Двенадцати) месяцев.

7.2. Настоящий Договор ежегодно продлевается автоматически на следующий год, без подписания Сторонами дополнительных соглашений. Количество таких пролонгаций не ограничено.

7.3. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке содержание отдельных пунктов договора или всего содержания Правил оказания услуг доставки отправлений, уведомив об этом Заказчика на сайте www.jde.ru не позднее 5 (пяти) рабочих дней до введение их в действие.

7.4. После акцепта настоящего Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях утрачивают юридическую силу.

7.5. Все дополнения и изменения к настоящему Договору публичной оферты действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме в виде протоколов разногласий и/или дополнительных соглашений, подписаны уполномоченными представителями сторон и заверены оттисками печатей, если иное не установлено настоящим Договором, в частности п. 7.3. настоящего Договора.

7.6. Стороны вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты расторжения.

7.7. Настоящий Договор является смешанным договором, включающим в себя (в зависимости от перечня оказываемых услуг) элементы различных договоров, в т.ч. договора перевозки, транспортной экспедиции, хранения.

7.8. Настоящий Договор регулирует отношения между Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП). Положения Договора применяются к отношениям с потребителем в части, не противоречащей ЗЗПП. В случае наличия противоречий между условиями Договора и требованиями ЗЗПП приоритет имеют положения закона.

7.9. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Один экземпляр передается Заказчику, один экземпляр – Исполнителю.

7.10. Заказчик дает безусловное согласие на обработку и хранение предоставленных в связи с исполнением Договора персональных данных. Настоящим Заказчик в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» дает Исполнителю согласие на обработку любой информации, относящейся к нему, полученной как от Заказчика, так и от третьих лиц, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, то есть совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Заказчика, в том числе, но не исключительно: фамилии, имени, отчества, данных и реквизитов документа (-ов), удостоверяющего (-щих) личность, гражданство, дату и место рождения, адрес регистрации, фактический адрес.

Настоящее согласие предоставляется на срок действия настоящего Договора и на срок 5 лет после даты окончания или расторжения настоящего Договора. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано посредством направления Исполнителю уведомления в простой письменной форме, полученного Исполнителем.

При предоставлении Заказчиком персональных данных иных лиц, Заказчик гарантирует, что согласие вышеуказанных лиц на предоставление их персональных данных Исполнителю, Заказчиком получено и несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Исполнителю вследствие несоблюдения данного условия.

Заказчик непосредственно, либо через представителя, предоставляя информацию о своих абонентских номерах подвижной (мобильной) связи, а также абонентских номерах Отправителя /Получателя/Плательщика или их уполномоченных представителей, дает свое согласие и гарантирует наличие согласия владельцев и пользователей абонентских номеров на получение голосовых, автоматических голосовых и/или смс-уведомлений Исполнителя, а также подтверждает наличие желания владельцев и пользователей этих абонентских номеров получать вышеуказанные уведомления и гарантирует, что согласие всех лиц, контакты которых он предоставил, на предоставление их контактов и получение ими уведомлений, Заказчиком получено и несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Исполнителю вследствие несоблюдения данного условия.

7.11. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или настоящая сделка связывает гражданско-правовые последствия для Исполнителя, влекут для указанного лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю исключительно по нижеследующему адресу: Россия, 105187, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Вольная, д. 35, стр. 19, пом. 312, если иного порядка не предусмотрено настоящим Договором или Правилами оказания услуг доставки. Сообщение считается доставленным по почтовому адресу в тех случаях, если оно поступило Исполнителю, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или Исполнитель не ознакомился с ним. Сообщение не считается доставленным по адресу электронной почты в тех случаях, если оно поступило Исполнителю, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или Исполнитель не ознакомился с ним.

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или настоящая сделка связывает гражданско-правовые последствия для Заказчика, влекут для указанного лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю одним любым средством связи, имеющимся в распоряжении Заказчика, как то: устное сообщение, в том числе автоматическое, по телефонным номерам, указанным в Транспортном документе, направление смс-сообщения по телефонным номерам, указанным в Транспортном документе, направление сообщения на адрес электронной почты (e-mail), указанный в Транспортном документе, уведомление, направленное с телекоммуникационных каналов связи с использованием функционала электронного документооборота, письменное уведомление по почтовым адресам Заказчика, имеющимся в распоряжении Исполнителя. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило Заказчику, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или Заказчик не ознакомился с ним.

7.12. Сканированные копии настоящего Договора и иных документов, а также документы, направляемые Исполнителю с использованием телекоммуникационных каналов связи, в рамках исполнения условий по Договору, признаются Сторонами, имеющими законную силу до момента получения оригиналов документов. В течение 2-х недель после подписания настоящего Договора Заказчик обязуется предоставить Исполнителю первые экземпляры (не сканированные копии) подписанных договоров, иных документов.

7.13. Стороны признают за перепиской, осуществленной посредством электронной почты или факсимильной связи, силу доказательств. При этом не имеет правового значения тот факт, что был ли документ, отправленный электронной почтой, удостоверен электронно-цифровой подписью. В качестве доказательств могут приниматься распечатки электронных писем, заверенных Стороной настоящего Договора.

7.14. Стороны подтверждают взаимное согласие на обмен в электронном виде юридически значимыми документами, перечень которых при необходимости устанавливается отдельным соглашением. Обмен документами в электронном виде осуществляется по телекоммуникационным каналам связи через системы электронного документооборота (далее – ЭДО) с соблюдением требований российского законодательства, действующих на дату отправки документа.

7.15. Все вопросы, жалобы и предложения, касающиеся работы Исполнителя, Заказчик может передать по телефону горячей линии 8-800-1005-505, либо заполнить обращение по горячей линии на сайте www.jde.ru.

8. Юридические адреса и реквизиты Сторон

«Исполнитель»: Общество с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция»

Адрес, телефон: Россия, 105187, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Вольная, д. 35, стр. 19, пом. 312, 8 (800) 1005-505

ОГРН 5087746239840, ИНН 7718725461, КПП 771901001

Приложение №1
к Договору публичной оферты
оказания услуг доставки от «31» декабря 2025 г.

Правила использования простой электронной подписи

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок использования простой электронной подписи (далее – ПЭП) при обращении к Исполнителю за оказанием услуг по Договору публичной оферты оказания услуг доставки.

1.2. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования ключа простой электронной подписи (далее - ключ) подтверждает факт формирования электронной подписи конкретным Заказчиком.

1.3. Ключом является сочетание 2 элементов - идентификатора и пароля ключа. Идентификатором является абонентский номер устройства подвижной радиотелефонной связи (номер мобильного телефона) и/или адрес электронной почты, а паролем ключа - последовательность символов, созданная в соответствии с настоящими Правилами.

1.4. Для использования ПЭП Заказчик должен быть зарегистрирован в сервисе Исполнителя «Личный кабинет» (далее – Сервис «Личный кабинет»).

1.5. Оферта о заключении соглашения о правилах использования ПЭП считается акцептованной Заказчиком и соглашение о ПЭП считается заключенным в порядке, установленном для акцепта Договора публичной оферты оказания услуг доставки, что означает безоговорочное принятие Заказчиком всех условий соглашения о ПЭП, без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.6. При использовании простой электронной подписи Заказчик должен быть ознакомлен оператором выдачи ключа (Исполнителем) с правилами использования простой электронной подписи.

2. Статус и признание ПЭП

2.1. Заключив Соглашение о ПЭП, Исполнитель и Заказчик признают следующее:

корректная ПЭП является простой электронной подписью по смыслу законодательства Российской Федерации;
электронный документ, сформированный в Сервисе «Личный кабинет», считается оформленным надлежащим образом при условии его соответствия законодательству Российской Федерации, настоящему Соглашению о ПЭП, а также Договорам, заключенным между Исполнителем и Заказчиком.
все электронные документы, направленные и подписанные ПЭП и полученные Исполнителем посредством Сервиса «Личный кабинет»:
- являются подлинными, тождественными и целостными документами, исходящими от Заказчика и его полномочных представителей, и являются основанием для совершения юридически значимых действий Исполнителем;
- удовлетворяют требованиям совершения сделки в простой письменной форме и имеют ту же юридическую силу, что и идентичные по смыслу и содержанию документы на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью Заказчика и/или его полномочных представителей.
операции, сделки и иные юридически значимые действия, совершенные Исполнителем на основании электронных документов, принятых от Заказчика посредством Сервиса «Личный кабинет» Исполнителя, подписанных корректной ПЭП, влекут юридические последствия, аналогичные последствиям операций и сделок, совершенных Исполнителем на основании документов, направленных Заказчиком Исполнителю на бумажном носителе и подписанных собственноручной подписью, и не могут быть оспорены ни Исполнителем, ни Заказчиком на том основании, что эти действия не подтверждаются документами, составленными на бумажном носителе;
способ аутентификации Заказчика в Сервисе «Личный кабинет» на основе специального имени пользователя (login, номер мобильного телефона), присвоенных Исполнителем, и пароля, присвоенного Заказчиком, в совокупности с подписанием электронного документа ПЭП, является достаточным для подтверждения авторства и подлинности электронных документов, передаваемых Заказчиком Исполнителю, в смысле соблюдения письменной формы договора в соответствии со ст.434 ГК РФ.
номера мобильных телефонов и/или адреса электронных почт, данные фактических подписантов Заказчика/ Отправителя/Получателя/Плательщика (фамилия, имя, отчество и данные документа, удостоверяющего личность представителя) в целях использования ПЭП указываются Заказчиком/Отправителем/Получателем/Плательщиком в Сервисе «Личный кабинет» (полный список функциональных возможностей) самостоятельно. Предоставлением данных сведений Заказчик/Отправитель/Получатель/Плательщик подтверждает факт наличия полномочий у указанных лиц отправлять и получать грузобагаж по поручению, расписываться в документах Исполнителя, подтверждающих выполнение данного поручения.
учет принятых электронных документов ведется Исполнителем в соответствующем архиве электронных документов. Выписки из электронных журналов, лог-файлов, электронных баз данных, данные протоколов соединений, архивов электронных документов и других документов, подписанные представителями Исполнителя, являются пригодными и достаточными для предъявления при разрешении конфликтных ситуаций и/или споров, доказательствами факта подписания электронных документов с использованием ПЭП, а также доказательством содержания электронных документов.

2.2. Используя ПЭП Заказчик:

подтверждает и гарантирует, что ознакомился в полном объёме с настоящими Правилами, согласен со всеми условиями в полном объёме, их положения ему понятны и имеют для него обязательную силу;
подтверждает и гарантирует, что указанный Заказчиком номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты принадлежит Заказчику/Отправителю/Получателю/Плательщику, его полномочным представителям;
подтверждает и гарантирует отсутствие доступа третьих лиц к указанному им номеру телефона, адресу электронной почты;
подтверждает, что уведомлен о рисках, связанных с использованием ПЭП при подписании электронных документов и передаче таких документов по защищенным и/или открытым каналам связи, согласен с рисками и принимает их на себя в полном объеме.

3. Правила создания и выдачи ключей ПЭП

3.1. Создание (замена) ключа осуществляется с использованием сервиса генерации ключа системы идентификации и аутентификации Сервиса «Личный кабинет». Заказчик вправе самостоятельно произвести замену своего ключа с помощью Сервиса «Личный кабинет».

3.2. ПЭП используется для подписания электронных документов, обмен которыми возможен в Сервисе «Личный кабинет». Заказчик вправе формировать и подписывать ПЭП лишь те электронные документы, для формирования и подписания которых имеются функциональные возможности в Сервисе «Личный кабинет» в текущий момент времени. Исполнитель вправе ограничивать формирование и подписание всех или части электронных документов, подача и направление которых возможны в соответствии с Договорами.

3.3. После инициирования Заказчиком процесса подписания электронного документа Исполнителю поступает запрос на ключ проверки ПЭП.

3.4. Исполнитель генерирует ключ проверки ПЭП. Ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля направляется Исполнителем на указанный Заказчиком номер телефона в SMS-сообщении и/или на указанный Заказчиком адрес электронной почты.

3.5. Для подписания электронного документа посредством ПЭП Заказчик вводит полученный в SMS-сообщении и/или на адрес электронной почты ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля в специальное поле Сервиса «Личный кабинет», предназначенное для подписания, и нажимает соответствующую электронную кнопку, необходимую для подписания, или сообщает ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля работнику Исполнителя непосредственно перед выдачей грузобагажа.

3.6. Получив электронный документ, Исполнитель осуществляет проверку ПЭП с использованием ключа проверки ПЭП. ПЭП признается корректной при одновременном выполнении следующих условий:

одноразовый цифровой пароль, указанный Заказчиком, совпадает с одноразовым цифровым паролем, содержащимся в ключе проверки ПЭП;
одноразовый цифровой пароль получен Исполнителем в течение срока его действия.

3.7. В случае, если электронный документ подписан некорректной ПЭП, такой документ не принимается Исполнителем. Указанный электронный документ считается не подписанным и не имеет юридической силы, не влечет юридических последствий, в том числе в виде выдачи грузобагажа.

3.8. Электронный документ считается подписанным ПЭП и подлинным при одновременном соблюдении следующих условий:

электронный документ получен Исполнителем;
электронный документ подписан корректной ПЭП Заказчика.

3.9. Операции, на осуществление которых Заказчиком направлен Исполнителю электронный документ, исполняются Исполнителем только после подтверждения его получения и подтверждения подлинности электронного документа.

4. Ответственность Сторон

4.1. Оператор выдачи ключа ПЭП (Исполнитель) обязан обеспечивать конфиденциальность ключа.

4.2. Заказчик - владелец ключа ПЭП обязан:

а) хранить в тайне ключ, принимать все возможные меры, предотвращающие нарушение его конфиденциальности, принимать все меры, обеспечивающие конфиденциальность логинов и паролей доступа к Сервису «Личный кабинет», принимать все меры, обеспечивающие конфиденциальность логинов и паролей доступа к электронной почте Заказчика, номеру мобильного телефона Заказчика;

б) формировать простую электронную подпись с использованием ключа, полученного в порядке, установленном настоящими Правилами;

в) в случае нарушения конфиденциальности ключа ПЭП, доступа третьих лиц к мобильному телефону, адресу электронной почты Заказчика незамедлительно уведомить об этом Исполнителя.

4.3. Ответственность за негативные последствия, наступившие в результате несоблюдения Заказчиком обязанностей, установленных пунктом 4.2. настоящих Правил, несет Заказчик.

4.4. Лицо, чье право было нарушено, вправе обратиться лично к оператору выдачи ключа (Исполнителю) с заявлением о факте использования простой электронной подписи указанного лица ненадлежащим лицом для восстановления нарушенного права. В случае обращения Заказчика оператор выдачи ключа (Исполнитель) аннулирует пароль простой электронной подписи в течение одного рабочего дня со дня получения указанного заявления.